Klantcase Ploeg kozijnen

Een verbeterde oriëntatie op aanschaf kozijnen

Orange Juice heeft voor Ploeg kozijnen niet alleen een gebruiksvriendelijke website ontwikkeld, maar ook een online keuzehulp en een geavanceerde configurator. Zo kan Ploeg kozijnen de klanten in alle fasen van de klantreis voorzien van informatie en assisteren bij hun keuzes met betrekking tot de aankoop van kunststof kozijnen.

De aankoop van kunststof kozijnen is voor veel consumenten complex. Het is niet alleen een aanzienlijk bedrag om te investeren in een woning, ook zijn er veel keuzes te maken qua woonstijl, kleur, afwerking, isolatie, veiligheid en beglazing.

Ploeg kozijnen is gewend om te communiceren vanuit aanbod en productietechniek: “kijk eens wat we allemaal kunnen bieden”. De uitdaging binnen dit online project was om deze beide werelden te combineren, waarbij de kwaliteit en dienstverlening van Ploeg duidelijk naar voren komt en de consument tegelijkertijd minder keuzestress ervaart.

De combinatie van een aansprekende en professionele website en een online configurator maakt het online oriënteren op het aankoopproces eenvoudiger en gebruikersvriendelijk. Met als doel dat klanten zelf aan de slag kunnen, vertrouwen krijgen in de dienstverlening van Ploeg kozijnen en daarna voor het vervolg sneller contact opnemen met de experts van Ploeg.

Ploeg kozijnen was in eerste instantie op zoek naar een partij om een professionele Umbraco website te laten ontwikkelen die tevens SEO geoptimaliseerd is. Later is hier een keuzehulp en een configurator aan toegevoegd. In samenwerking met Maxlead is een geavanceerde GA4 implementatie tot stand gekomen en is er veel aandacht besteed aan zoekmachine optimalisatie (SEO).

Ploeg kozijnen: jouw partner voor kunststof kozijnen op maat

Ploeg kozijnen is al sinds 1980 toonaangevend op het gebied kunststof kozijnen. In de productielocatie te Nieuw-Vennep, één van de modernste van Nederland, worden de producten op maat voor de klanten geproduceerd. Ploeg is gespecialiseerd in levering aan zowel de particuliere als zakelijke markt ten behoeve van renovatie en nieuwbouw. Bij particuliere klanten wordt de montage door eigen montageteams verzorgd. Daarnaast hebben zij een aparte afdeling die zich richt op grootschalige bouwprojecten.

Gebruikerservaring centraal

Bij het ontwikkelen van de configurator was het van essentieel belang om de gebruikerservaring centraal te stellen. Geen eindeloze opsomming van alle technische specificaties, maar de focus lag juist op de afwegingen die leven bij de eindklant, zoals montage, levertijden en een eerste prijsindicatie. Hierbij staan transparantie, gemak en ontzorgen voorop.

De consument krijgt met de online keuzehulp en de configurator een goede eerste indruk en kan daarna beslissen over de mogelijke vervolgstap. Bijvoorbeeld een bezoek aan de showroom of het inmeten op locatie. Hiermee speelt de configurator een belangrijke rol in de oriëntatiefase en is het een opstap naar het contact leggen met de experts van Ploeg.

Configurator Ploeg kozijnen

In de geavanceerde configurator heeft de klant de volledige vrijheid om kunststof kozijnen naar wens samen te stellen. Ons streven is om de mogelijkheden voortdurend uit te breiden, waardoor binnenkort zelfs ook een schuifpui en dakkapel kan worden geconfigureerd. Orange Juice heeft dan ook sinds 2020 een duurzame samenwerking met Ploeg kozijnen en er staan veel projecten op de roadmap.

Orange Juice is erg goed in het begrijpen van de eindklant. Niet alles wat je als organisatie belangrijk vindt, is een waardevolle toevoeging in een configurator.
Bob Sandifort Manager Ploeg thuis